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Service support
Bonjour, serait-il possible de me faire accompagner dans la gestion administrative du dossier de ma mère ?
Bonjour. Bien sûr, nous sommes là pour vous accompagner. Pourriez-vous me préciser la nature du dossier ? Il s'agit d'une première demande ou d'un renouvellement, et auprès de quel organisme ?
C'est une première demande auprès de la CPAM. Ma mère a 72 ans et elle aurait besoin d'une prise en charge pour des soins à domicile, mais je ne sais pas par où commencer.
Je comprends. Ces démarches peuvent sembler complexes, et c'est tout à fait normal de chercher un appui. Nous allons avancer ensemble, étape par étape. Pour constituer le dossier, j'aurais besoin de quelques documents.
- ○Pièce d'identité de votre mère
- ○Attestation de Sécurité sociale
- ○Dernier avis d'imposition
- ○Certificat médical du médecin traitant
- ○RIB (pour le versement éventuel)
J'ai déjà la pièce d'identité et l'attestation de sécurité sociale. Pour le certificat médical, son médecin peut le préparer cette semaine. En revanche, je ne suis pas certaine de disposer du bon avis d'imposition.
C'est un bon début. Pour l'avis d'imposition, il vous faut celui de l'année précédente. Vous pouvez le télécharger depuis le site impots.gouv.fr avec les identifiants de votre mère. Si vous rencontrez une difficulté, n'hésitez pas à me le signaler, je vous guiderai.
Bonjour Sofia, j'ai pu rassembler l'ensemble des documents. Comment puis-je vous les transmettre ?
Bonjour. Vous pouvez les déposer directement dans cette conversation via le bouton d'ajout de pièce jointe en bas de votre écran. Je vérifierai la conformité de chaque document avant de constituer le dossier.
Voilà, je viens de tout envoyer. Est-ce que le dossier est complet ?
- ✓Pièce d'identité de votre mère
- ✓Attestation de Sécurité sociale
- ✓Dernier avis d'imposition
- ✓Certificat médical du médecin traitant
- ○RIB (pour le versement éventuel)
Nous y sommes presque. Il manque uniquement le RIB de votre mère, nécessaire pour le versement des aides. Dès réception, je finalise la constitution du dossier et je me charge de la transmission à la CPAM.
Effectivement, je l'avais omis. Le voici.
Bonjour. Je vous confirme que le dossier de votre mère a bien été transmis. Vous trouverez ci-joint l'accusé de réception. Je reste attentive à son avancement et je reviendrai vers vous dès que j'aurai un retour de la CPAM.
Merci beaucoup Sofia. C'est rassurant d'être accompagnée dans ces démarches.